Términos del servicio

Al realizar una compra en UruSofas, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable para todos nuestros clientes en Uruguay.

🛋️ 1. Fabricación a pedido

  • Todos los productos ofrecidos por UruSofas son fabricados a pedido, según las especificaciones elegidas por el cliente (modelo, color, tapizado, medidas, etc.).

  • Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, se inicia el proceso de fabricación, con un plazo estimado de 15 días corridos.

  • UruSofas se reserva el derecho de ajustar los plazos en caso de alta demanda, feriados o inconvenientes de fuerza mayor, notificando al cliente previamente.

💳 2. Formas de pago

  • Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles al momento de la compra.

  • El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago.

  • En caso de que el cliente cancele el pedido una vez iniciada la fabricación, no se realizarán devoluciones, dado que el producto es personalizado.

🚚 3. Envíos y entregas

  • Los plazos y condiciones de entrega se encuentran detallados en la Política de Envío.

  • UruSofas no se responsabiliza por demoras ocasionadas por empresas de transporte externas ni por causas ajenas a la empresa (clima, bloqueos, feriados, etc.).

  • El costo del envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario.

📦 4. Recepción del producto

  • El cliente debe revisar el sillón al momento de recibirlo.

  • Una vez firmado el comprobante de entrega, se considerará que el producto fue recibido en buenas condiciones.

  • Si el cliente detecta algún defecto o daño visible, debe informarlo de inmediato y enviar evidencia (foto o video) dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

🔄 5. Cambios y devoluciones

  • Por tratarse de productos fabricados a pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error de medidas del cliente.

  • Solo se aceptarán reclamos en caso de fallas de fabricación o defectos comprobables, los cuales serán evaluados por el equipo de UruSofas.

  • En caso de corresponder, se ofrecerá la reparación o reposición del producto sin costo adicional.

🪑 6. Colores, medidas y materiales

  • Las imágenes publicadas son referenciales y meramente ilustrativas.
    Los tonos de tela y textura pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el cual se visualicen o las partidas del material.

  • UruSofas garantiza que las medidas del producto final respetarán las especificaciones informadas al momento de la compra, dentro de una tolerancia razonable de fabricación.

📍 7. Contacto y atención al cliente

  • Para consultas, reclamos o seguimiento de pedidos, podés comunicarte con nosotros a través de:
    📩 Instagram: @urusofas
    ✉️ Email: urusofas@gmail.com